Desde junio de 2026, tu negocio puede tener un @username en WhatsApp — igual que en Instagram o Telegram, pero en la app donde ya estás hablando con tus clientes todos los días. Ya no necesitan tu número de teléfono: pueden escribir @tupizzeria o @floristeria_garcia directamente en el buscador de WhatsApp y llegar a vos en un segundo.
Meta lanzó esta función en junio de 2026 y afecta a todos los negocios que usan WhatsApp Business en Uruguay y en el mundo. La ventana para reclamar tu nombre de usuario se abre ahora mismo — y los nombres más comunes (el nombre de tu negocio, tu rubro, tu ciudad) se van a agotar primero. Si no actuás rápido, otro negocio puede quedarse con @tupeluqueria o @tuautoelectrica antes que vos.
Esta guía te explica qué es el @username, cómo funciona, y qué tenés que hacer esta semana para asegurarte el tuyo.
¿Qué es el @username de WhatsApp y por qué importa?
Hasta ahora, si alguien quería contactar tu negocio por WhatsApp tenía que saber tu número de teléfono. O pedírtelo a un conocido. O buscarte en Google para encontrar el link de contacto. Ese paso extra que parece simple es, en la práctica, el momento donde muchos clientes potenciales se pierden.
El @username elimina ese obstáculo. Ahora podés tener una identidad pública en WhatsApp, como tenés en Instagram. Tu @nombre aparece en el buscador interno de la app, en tarjetas de contacto y en links directos que podés compartir fácilmente. Un cliente que escuchó tu nombre pero no tiene tu número puede encontrarte igual.
Para un negocio uruguayo —una peluquería en Pocitos, una ferretería en Salto, un estudio contable en Montevideo— esto es muy concreto. WhatsApp ya es el canal de comunicación número uno con los clientes en Uruguay. Con el @username, se convierte también en el canal de descubrimiento: el lugar donde nuevos clientes pueden encontrarte sin que nadie les haya pasado tu número primero.
Según datos de Meta, más del 70% de los usuarios de WhatsApp Business en América Latina ya tienen conversaciones activas con clientes por la app. El nuevo sistema de usernames transforma esas conversaciones en presencia buscable — como tener un perfil propio dentro de la app.
¿Cómo funciona en la práctica?
Imaginá que tenés una florería en Montevideo llamada "Flores del Sur". Hoy, si alguien escucha tu nombre en una conversación y quiere escribirte, tiene que buscar en Google, encontrar tu número, guardarlo en el celular y recién entonces mandarte un mensaje. Son 4 o 5 pasos que la mayoría no da.
Con el @username, ese mismo cliente abre WhatsApp, escribe @floresdelsur en el buscador, y aparece tu perfil de negocio directamente. Un solo paso.
Lo que ve el cliente
- Abre WhatsApp en su celular
- Toca la lupa (buscador)
- Escribe @ + el nombre de tu negocio
- Aparece tu perfil de WhatsApp Business con tu foto, descripción y horarios
- Manda un mensaje directo
Sin guardar contactos. Sin saber el número. Sin pasos extras.
Cómo funciona el username
Los @usernames en WhatsApp tienen estas reglas:
- Deben tener entre 3 y 35 caracteres
- Deben incluir al menos una letra (no pueden ser solo números)
- No distinguen mayúsculas de minúsculas: @Peluqueria es lo mismo que @peluqueria
- Se permiten guiones bajos (_) pero no espacios ni otros símbolos
- Son únicos: una vez que alguien lo reclama, nadie más puede usarlo
Cómo reclamar tu @username en WhatsApp Business
El proceso varía según cómo usás WhatsApp para tu negocio:
Si usás la app gratuita de WhatsApp Business
Esta es la versión que usan la mayoría de los pequeños negocios uruguayos — la que descargás en el celular:
- Actualizá WhatsApp Business a la versión más reciente desde la App Store o Google Play
- Abrís la app y vas a Configuración (el ícono de engranaje)
- Tocás "Perfil de empresa"
- Buscás la opción "Nombre de usuario" o "@username"
- Elegís tu @ y lo confirmás
El sistema te va a sugerir opciones basadas en el nombre de tu negocio que ya tenés configurado en el perfil. Si el nombre que querés ya fue reclamado por otra cuenta, te va a pedir que elijas una alternativa.
Si usás WhatsApp Business API
La API es la versión profesional que usan negocios con varios agentes de atención, chatbots o sistemas de CRM integrados. Si tu negocio está en ese nivel:
- El proceso pasa por el Meta Business Manager
- Los negocios con cuentas verificadas o con Meta Verified tienen prioridad para reclamar el nombre que coincide con su marca
- Si tu negocio tiene el mismo nombre en Instagram o en Facebook, podés solicitarlo con prioridad
Dato clave para Uruguay: Meta confirmó que los BSP (Business Solution Providers) de LATAM — las empresas que ofrecen WhatsApp para atención al cliente — ya tienen acceso a la función desde mayo de 2026. Si trabajás con alguna plataforma de atención por WhatsApp, consultales directamente.
¿Qué es el BSUID? (la explicación sin tecnicismos)
Si buscaste sobre este tema, probablemente encontraste el término "BSUID" (Business-Scoped User ID) y te quedaste en blanco. Acá va la versión sin tecnicismos.
El BSUID es un código secreto que WhatsApp le asigna a cada cliente que te escribe, de forma única para tu negocio.
¿Por qué existe? Porque con los @usernames, algunos clientes pueden elegir no compartir su número de teléfono con los negocios con los que chatean. Antes, si un cliente te escribía, vos veías su número y lo identificabas así. Ahora, algunos clientes van a poder optar por la privacidad y no compartir el número.
El BSUID resuelve ese problema:
Antes: Cliente te escribe → vos ves su número → lo identificás por el número
Ahora (con privacidad activada): Cliente te escribe → WhatsApp le asigna un código único para tu negocio → vos lo reconocés igual
El BSUID garantiza que el mismo cliente sea identificable en todas sus conversaciones con vos — incluso si cambia de username o no comparte su número. Está disponible desde el 31 de marzo de 2026 en la plataforma.
Para el dueño de una peluquería, una automotora o un estudio contable en Uruguay: no tenés que hacer nada técnico con esto. WhatsApp lo maneja automáticamente. Si usás una planilla de Excel para anotar clientes, puede que en algún momento veas esos códigos en vez de números para ciertos contactos. Las plataformas de atención al cliente ya están actualizadas para reconocerlos.
¿Por qué esto importa para tu negocio en Uruguay?
En Uruguay, el 92% de los adultos usa WhatsApp como principal canal de mensajería. No es solo la app de los amigos — es donde tus clientes también te buscan a vos. La diferencia es que hasta ahora te buscaban si ya tenían tu número. A partir de junio de 2026, pueden buscarte directamente.
Esto cambia algo fundamental: WhatsApp pasa de ser un canal de comunicación a ser también un canal de descubrimiento.
Tres razones para reclamar tu @username esta semana
1. Los nombres se agotan Si hay otra peluquería con un nombre parecido al tuyo, o una ferretería en tu ciudad que se llama igual, quien llegue primero se queda con el @username. No hay forma de "desalojar" un nombre una vez reclamado. En Instagram y TikTok pasó lo mismo cuando abrieron los usernames — los mejores nombres se fueron en las primeras horas.
2. Refuerza tu identidad de marca Tener @tupizzeria en WhatsApp, @tupizzeria en Instagram y tupizzeria.com en la web crea coherencia. Los clientes te reconocen más fácil, tu negocio parece más profesional y confían más en que sos una empresa real y no una cuenta falsa.
3. Es completamente gratis El @username no tiene ningún costo extra. Es una función que Meta incluye en WhatsApp Business App (la versión gratuita) y en WhatsApp Business API. No hace falta contratar nada nuevo ni pagar más.
Qué hacer esta semana: pasos concretos
Para los dueños de negocios uruguayos, acá van las acciones en orden:
Esta semana:
- Actualizá WhatsApp Business a la versión más reciente
- Entrá a Configuración → Perfil → Nombre de usuario
- Reclamá tu @ con el nombre de tu negocio
- Compartí el link wa.me/@tuusuario en tus redes sociales, tarjetas y estado de WhatsApp
Para el username, elegí bien:
- Usá el nombre de tu negocio sin espacios (usá _ para reemplazarlos)
- Si el nombre es muy genérico (ej: "ferretería"), agregá tu barrio o ciudad (ej: @ferreteria_pocitos)
- Evitá números al final si podés — quedan menos profesionales
- Comprobá primero que ese @ no esté en Instagram para mantener coherencia
Si tenés empleados que atienden por WhatsApp:
- Contales sobre el cambio
- Explicales que los clientes van a poder llegar también buscando por @username
- No hace falta que cambien nada en cómo atienden — el cambio es solo cómo los clientes los encuentran
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi username después? Sí, pero con límites. WhatsApp permite cambiarlo, pero el nombre anterior queda "congelado" por un tiempo antes de que otra cuenta pueda reclamarlo. Es mejor elegir bien desde el principio.
¿Mi número de teléfono deja de aparecer? No automáticamente. Tu número sigue visible en tu perfil público para quienes quieran verlo. El @username es una opción adicional de contacto, no un reemplazo del número. La privacidad del número es una elección del cliente, no tuya.
¿Funciona si tengo WhatsApp Personal y WhatsApp Business en el mismo celular? Sí. El @username es exclusivo de WhatsApp Business. Tu número personal de WhatsApp queda exactamente igual.
¿Está disponible en Uruguay? Sí. Meta lanzó los @usernames de forma global en junio de 2026. Si actualizás la app, la función ya está disponible para reclamar.
¿Qué pasa si alguien me busca por el @ pero no me tiene guardado como contacto? El mensaje llega igual. Esa es precisamente la ventaja: el @username permite que alguien te contacte aunque no te tenga guardado en el celular.
Conclusión
El @username de WhatsApp es uno de esos cambios que parece pequeño pero tiene impacto real para los negocios locales. Durante años, WhatsApp fue la app donde ya te encontraban tus conocidos. A partir de junio de 2026, también es la app donde pueden encontrarte clientes nuevos que escucharon tu nombre en algún lado pero no tienen tu número.
En Uruguay, donde WhatsApp es la aplicación más usada para comunicarse, tener tu @username es como tener tu nombre en la guía telefónica digital — pero esta guía vive en el bolsillo de cada potencial cliente tuyo, actualizada en tiempo real.
La acción es simple: actualizá tu app, reclamá tu @, y compartí el link. Son menos de 5 minutos de trabajo que pueden simplificarle mucho la vida a tus clientes y acercarte a clientes nuevos que hoy no te encuentran.
Fuentes:
- WABetaInfo — WhatsApp Usernames and Business-Scoped IDs Ahead of 2026 Deadline
- MobileTime — @username será liberado para empresas nas próximas semanas (10/06/2026)
- Piunika Web — WhatsApp businesses told to get ready for usernames (19/03/2026)
- 360Dialog — WhatsApp Usernames Business Impact 2026
- Microsoft Azure — Nombres de usuario de WhatsApp y BSUID
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